Gizlilik Sözleşmesi

Teknik Servis Çözüm Hattı olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir. Bu Gizlilik Politikası; hizmet süreçlerimiz, iletişim formlarımız ve reklam çalışmalarımız kapsamında elde edilen bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Tüm uygulamalarımız, KVKK (6698 Sayılı Kanun) ve Google Ads Kullanıcı Güvenliği Politikaları ile uyumludur.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden şu bilgiler toplanabilir:

İsim, soyisim
Telefon numarası
Adres veya konum bilgisi (hizmet talebi için isteğe bağlı)
Arıza açıklaması gibi form içerikleri
IP adresi, cihaz bilgisi ve çerez verileri

Bu bilgiler yalnızca kullanıcıya hizmet verebilmek amacıyla talep edilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

Hizmet talebini değerlendirmek ve kullanıcının adresine teknisyen yönlendirmek
Randevu oluşturmak veya kullanıcıya geri dönüş yapmak
Arıza tespiti, onarım, montaj gibi teknik süreçleri yönetmek
Müşteri memnuniyeti çalışmaları yapmak
Google Ads reklam performansını analiz etmek (çerez verileri aracılığıyla)

Kişisel veriler hiçbir koşulda üçüncü şahıslarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz.

3. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerin kullanımı Google Ads politikalarına uygundur.

Kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatabilir veya silebilir.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde teknisyenler ile
Yasal zorunluluk oluşması halinde yetkili kurumlarla

Bunun dışında hiçbir kişi veya kurumla veri paylaşımı yapılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Kullanıcı tarafından iletilen bilgiler hizmet tamamlanana kadar saklanır. Yasal zorunluluklar gerektiriyorsa saklama süresi uzatılabilir; aksi durumda veriler düzenli olarak silinir veya anonim hale getirilir.

6. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin güvenliği için sunucu ve iletişim altyapımızda gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Sitemizde SSL sertifikası kullanılmakta olup, formlarınız şifreli bağlantı üzerinden iletilir.

7. Reklam ve Analiz Araçları

Google Ads, Google Analytics ve benzeri reklam analiz araçları yalnızca trafik ölçümü, reklam optimizasyonu ve performans takibi amacıyla kullanılmaktadır. Bu araçlar kişisel verileri üçüncü kişilerle pazarlama amaçlı paylaşmaz.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar KVKK kapsamında:

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinin silinmesini isteme
İşleme faaliyetleri hakkında bilgi talep etme

haklarına sahiptir.

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili talepleriniz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

Firma: Teknik Servis Çözüm Hattı – Hakan Semizoğlu
Telefon: 0 850 532 02 19
Adres: HALİL RIFAT PAŞA MAH. YÜZER HAVUZ SOK. No:1/1 İÇ KAPI NO: 1998 ŞİŞLİ / İSTANBUL
Vergi Dairesi: Şişli
Vergi No: 2030727851

Bu web sitesini kullanarak Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.